Client Planner
Language

Client Planner — Support

Last updated:

1) Contact support

The easiest way to reach us is email. We usually respond within a few business days.

clientplanner.suport@gmail.com

Include these details for faster help
  • What you were trying to do
  • What happened vs. what you expected
  • Steps to reproduce (1–2–3…)
  • Your iPhone model + iOS version
  • Client Planner version (Settings → About)
  • Screenshots or a short screen recording (if possible)

2) Quick help

Common questions

  • How do I edit or move an appointment? Open the appointment and change time/date — the calendar updates instantly.
  • How do I confirm an appointment? Use the status control inside the appointment card (Planned / Confirmed / etc.).
  • How do I search clients? Open Clients and use the search field — it matches names, tags, and notes.

Data safety

  • Your data is stored on your device by default.
  • Backups and exports are optional and initiated by you.
  • Use App Lock (Face ID / Touch ID) if you want extra privacy.
Calendar Clients Services Reminders Backups

3) Backups, restore, and exports

iCloud backup

  • Backups are saved to iCloud Drive under your Apple ID.
  • If iCloud Drive is disabled, backup creation may fail.
  • If a new backup fails, the previous backup is kept whenever possible.

Restore

  • Restore is designed as a “replace current data” action to avoid duplicates.
  • If you need help before restoring, email us — include a screenshot of your backup list.

Export

  • Exports create a file and let you choose a destination (Files, email, messenger, etc.).
  • Once exported, the file is stored/handled by the destination you choose.
Tip

If you’re switching phones, do a backup on the old device first, then restore on the new device.

4) Notifications

Client Planner uses local notifications (generated on your device). If reminders don’t arrive:

  • Open iOS Settings → Notifications → Client Planner and enable alerts.
  • Check Focus / Do Not Disturb settings.
  • Make sure the reminder options are enabled inside the app.

5) Subscriptions & billing

Payments are processed by Apple. To manage or cancel your subscription:

  • Open iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
  • Or open the App Store → your profile → Subscriptions.

Restore purchases

If Premium isn’t recognized after switching devices or reinstalling, use “Restore Purchases” in the app (if available), or email us with your issue.

Important

We can’t manage subscriptions for you — only Apple can. We can help you troubleshoot recognition issues in the app.

6) Privacy & legal

Privacy Policy

Open Privacy Policy

Terms of Use

Open Terms of Use

Client Planner is designed to keep your data on-device by default and avoid third‑party tracking.

7) Report a bug

We love clean bugs: small, reproducible, and polite. 😄

  • Write the steps to reproduce
  • Attach screenshots/screen recording
  • Include the exact error text (if any)

Send everything to clientplanner.suport@gmail.com.

© 2026 Client Planner

Client Planner — Підтримка

Оновлено:

1) Як зв’язатися з підтримкою

Найзручніше — написати нам на email. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

clientplanner.suport@gmail.com

Що додати, щоб ми допомогли швидше
  • Що ви намагалися зробити
  • Що сталося та що ви очікували
  • Кроки відтворення (1–2–3…)
  • Модель iPhone та версія iOS
  • Версія Client Planner (Налаштування → Про застосунок)
  • Скріншоти або короткий запис екрана (за можливості)

2) Швидка допомога

Поширені питання

  • Як перенести або змінити запис? Відкрийте запис і змініть час/дату — календар оновиться одразу.
  • Як підтвердити запис? Змініть статус у картці запису (Заплановано / Підтверджено тощо).
  • Як шукати клієнтів? Відкрийте «Клієнти» і скористайтеся пошуком — він знаходить за іменем, тегами й нотатками.

Безпека даних

  • Дані за замовчуванням зберігаються на пристрої.
  • Бекапи та експорт — опційні й запускаються вами.
  • За потреби увімкніть блокування (Face ID / Touch ID).
Календар Клієнти Послуги Нагадування Бекапи

3) Бекапи, відновлення та експорт

Бекап в iCloud

  • Файли бекапів зберігаються в iCloud Drive під вашим Apple ID.
  • Якщо iCloud Drive вимкнено, створення бекапу може не працювати.
  • Якщо новий бекап не вдався, попередній зберігається (коли це можливо).

Відновлення

  • Відновлення працює як «замінити поточні дані», щоб уникати дублікатів.
  • Якщо маєте сумніви перед відновленням — напишіть нам і додайте скрін списку бекапів.

Експорт

  • Експорт створює файл і дозволяє обрати місце збереження (Файли, пошта, месенджер тощо).
  • Після експорту файл керується сервісом, який ви обрали.
Порада

Якщо ви переходите на новий телефон, спочатку зробіть бекап на старому, а потім відновіть на новому.

4) Сповіщення

Client Planner використовує локальні сповіщення (формуються на вашому пристрої). Якщо нагадування не приходять:

  • Перевірте iOS: Налаштування → Сповіщення → Client Planner.
  • Перевірте режими Фокус / «Не турбувати».
  • Переконайтеся, що нагадування ввімкнені в застосунку.

5) Підписки та оплата

Оплату обробляє Apple. Керування/скасування підписки:

  • iOS: Налаштування → Apple ID → Підписки.
  • Або App Store → профіль → Підписки.

Відновлення покупок

Якщо Premium не розпізнається після перевстановлення або зміни пристрою, скористайтеся «Відновити покупки» в застосунку (якщо доступно) або напишіть нам.

Важливо

Ми не можемо керувати підпискою замість вас — це робить лише Apple. Але ми допоможемо з діагностикою в застосунку.

6) Конфіденційність і юридичні документи

Політика конфіденційності

Відкрити

Умови використання

Відкрити

Client Planner створено так, щоб дані за замовчуванням залишалися на пристрої та без стороннього трекінгу.

7) Повідомити про помилку

Найкраща помилка — та, яку можна відтворити. 🙂

  • Опишіть кроки відтворення
  • Додайте скріншоти/відео екрана
  • Скопіюйте точний текст помилки (якщо є)

Надсилайте на clientplanner.suport@gmail.com.

© 2026 Client Planner

Client Planner — Support

Aktualisiert am:

1) Support kontaktieren

Am einfachsten erreichen Sie uns per E‑Mail. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Werktage.

clientplanner.suport@gmail.com

Diese Infos helfen uns schneller
  • Was Sie gerade tun wollten
  • Was passiert ist vs. was Sie erwartet haben
  • Schritte zur Reproduktion (1–2–3…)
  • iPhone‑Modell und iOS‑Version
  • Client Planner Version (Einstellungen → Über)
  • Screenshots oder kurze Bildschirmaufnahme (wenn möglich)

2) Schnelle Hilfe

Häufige Fragen

  • Termin verschieben oder bearbeiten? Termin öffnen, Datum/Uhrzeit ändern — der Kalender aktualisiert sich sofort.
  • Termin bestätigen? Status im Termin (Geplant / Bestätigt usw.) umstellen.
  • Kunden suchen? „Kunden“ öffnen und die Suche nutzen — sie findet Namen, Tags und Notizen.

Datensicherheit

  • Daten bleiben standardmäßig auf dem Gerät.
  • Backups/Exporte sind optional und werden von Ihnen gestartet.
  • App‑Sperre (Face ID / Touch ID) für zusätzlichen Schutz.
Kalender Kunden Services Erinnerungen Backups

3) Backups, Wiederherstellung & Export

iCloud‑Backup

  • Backups werden in iCloud Drive unter Ihrer Apple ID gespeichert.
  • Ist iCloud Drive deaktiviert, kann die Erstellung fehlschlagen.
  • Wenn ein neues Backup fehlschlägt, bleibt das vorherige möglichst erhalten.

Wiederherstellung

  • Die Wiederherstellung ersetzt die aktuellen Daten, um Duplikate zu vermeiden.
  • Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vorher — am besten mit Screenshot der Backup‑Liste.

Export

  • Beim Export wird eine Datei erstellt und ein Ziel über das iOS‑Teilen‑Menü ausgewählt.
  • Danach wird die Datei vom gewählten Dienst verwaltet.
Tipp

Beim Gerätewechsel: zuerst Backup auf dem alten Gerät erstellen, dann auf dem neuen wiederherstellen.

4) Benachrichtigungen

Client Planner nutzt lokale Benachrichtigungen (auf dem Gerät). Wenn Erinnerungen fehlen:

  • iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Client Planner prüfen.
  • Fokus / „Nicht stören“ kontrollieren.
  • In der App sicherstellen, dass Erinnerungen aktiviert sind.

5) Abos & Abrechnung

Zahlungen werden von Apple verarbeitet. Abos verwalten oder kündigen:

  • iOS: Einstellungen → Apple ID → Abonnements.
  • Oder App Store → Profil → Abonnements.

Käufe wiederherstellen

Wenn Premium nach Gerätewechsel oder Neuinstallation nicht erkannt wird, „Käufe wiederherstellen“ in der App nutzen (falls vorhanden) oder uns schreiben.

Wichtig

Wir können Abos nicht für Sie verwalten — das geht nur über Apple. Wir helfen gern bei Erkennungs-/Freischaltungsproblemen in der App.

6) Datenschutz & Rechtliches

Datenschutzerklärung

Öffnen

Nutzungsbedingungen

Öffnen

Client Planner ist so konzipiert, dass Daten standardmäßig lokal bleiben — ohne Third‑Party‑Tracking.

7) Fehler melden

Je genauer, desto besser: kurze Schritte, klare Screenshots, reproduzierbar. 🙂

  • Schritte zur Reproduktion
  • Screenshots/Bildschirmaufnahme
  • Exakte Fehlermeldung (falls vorhanden)

An: clientplanner.suport@gmail.com

© 2026 Client Planner

Client Planner — Soporte

Actualizado:

1) Contactar con soporte

La forma más fácil de contactarnos es por email. Normalmente respondemos en pocos días laborables.

clientplanner.suport@gmail.com

Incluye estos datos para ayudarte más rápido
  • Qué intentabas hacer
  • Qué ocurrió vs. qué esperabas
  • Pasos para reproducirlo (1–2–3…)
  • Modelo de iPhone y versión de iOS
  • Versión de Client Planner (Ajustes → Acerca de)
  • Capturas o grabación corta de pantalla (si puedes)

2) Ayuda rápida

Preguntas frecuentes

  • ¿Mover o editar una cita? Abre la cita y cambia fecha/hora — el calendario se actualiza al instante.
  • ¿Confirmar una cita? Cambia el estado dentro de la cita (Planificada / Confirmada, etc.).
  • ¿Buscar clientes? Abre “Clientes” y usa la búsqueda — encuentra por nombre, etiquetas y notas.

Seguridad de los datos

  • Tus datos se guardan en el dispositivo por defecto.
  • Copias y exportaciones son opcionales y las inicias tú.
  • Activa el bloqueo (Face ID / Touch ID) si quieres más privacidad.
Calendario Clientes Servicios Recordatorios Copias

3) Copias, restauración y exportación

Copia en iCloud

  • Las copias se guardan en iCloud Drive con tu Apple ID.
  • Si iCloud Drive está desactivado, la copia puede fallar.
  • Si una copia nueva falla, se conserva la anterior cuando sea posible.

Restauración

  • La restauración reemplaza los datos actuales para evitar duplicados.
  • Si dudas antes de restaurar, escríbenos y adjunta una captura de tu lista de copias.

Exportación

  • La exportación crea un archivo y eliges destino (Archivos, email, mensajería, etc.).
  • El archivo exportado queda gestionado por el destino que selecciones.
Consejo

Si cambias de iPhone: primero crea una copia en el dispositivo antiguo y luego restaura en el nuevo.

4) Notificaciones

Client Planner usa notificaciones locales (en el dispositivo). Si no llegan:

  • iOS: Ajustes → Notificaciones → Client Planner.
  • Revisa Enfoque / No molestar.
  • Comprueba que los recordatorios estén activados en la app.

5) Suscripciones y facturación

Los pagos los procesa Apple. Para gestionar o cancelar la suscripción:

  • iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones.
  • O App Store → perfil → Suscripciones.

Restaurar compras

Si Premium no se reconoce tras reinstalar o cambiar de dispositivo, usa “Restaurar compras” en la app (si está disponible) o escríbenos.

Importante

No podemos gestionar suscripciones por ti — solo Apple. Podemos ayudarte a solucionar problemas de reconocimiento en la app.

6) Privacidad y legal

Política de privacidad

Abrir

Términos de uso

Abrir

Client Planner está diseñado para mantener tus datos en el dispositivo por defecto y sin seguimiento de terceros.

7) Informar de un error

Nos encantan los errores claros: pasos simples y reproducibles. 🙂

  • Pasos para reproducir
  • Capturas o grabación de pantalla
  • Texto exacto del error (si aparece)

Envíalo a clientplanner.suport@gmail.com.

© 2026 Client Planner